一、什么是冠状病毒？
    冠状病毒是自然界广泛存在的一种病毒，因该病毒形态在电镜下观察类似王冠而得名。目前为止发现，冠状病毒仅感染脊椎动物，可引起人和动物呼吸道、消化道和神经系统疾病。
除本次发现的新型冠状病毒（世界卫生组织已将其命名为“2019-nCoV，即2019新型冠状病毒”）外，已知感染人的冠状病毒还有6种。其中4种在人群中较为常见，致病性较低，一般仅引起类似普通感冒的轻微呼吸道症状；另外2种是我们熟知的SARS冠状病毒和MERS冠状病毒。
    二、新型冠状病毒感染的肺炎临床表现有哪些？
    患者主要临床表现为发热、乏力，呼吸道症状以干咳为主，并逐渐出现呼吸困难，严重者表现为急性呼吸窘迫综合征、脓毒症休克、难以纠正的代谢性酸中毒和出凝血功能障碍。部分患者起病症状轻微，可无发热。
多数患者为中轻症，预后良好，少数患者病情危重，甚至死亡。
    三、如果出现早期临床表现，是否意味着自己被感染了？什么情况下需要就医？
    如出现发热、乏力、干咳表现，并不意味着已经被感染了。但如果出现发热（腋下体温≥37.3℃）、咳嗽、气促等急性呼吸道感染症状，且有武汉旅行或居住史，或发病前14天内曾接触过来自武汉的发热伴呼吸道症状的患者，或出现小范围聚集性发病，应到当地指定医疗机构进行排查、诊治。
    四、去医院就医需要注意什么？
就医时，应如实详细讲述患病情况和就医过程，尤其是应告知医生近期的武汉旅行或居住史、肺炎患者或疑似患者的接触史、动物接触史等。
特别应注意的是，诊疗过程中应全程佩戴外科口罩，以保护自己和他人。
    五、公众如何预防新型冠状病毒感染的肺炎？
   （1）保持手卫生。咳嗽、饭前便后、接触或处理动物排泄物后，要用流水洗手，或者使用含酒精成分的免洗洗手液。
   （2）保持室内空气的流通。避免到封闭、空气不流通的公众场所和人多集中地方，必要时请佩戴口罩。咳嗽和打喷嚏时使用纸巾或屈肘遮掩口鼻，防止飞沫传播。
   （3）医院就诊或陪护就医时，一定要佩戴好合适的口罩。
   （4）良好安全饮食习惯，处理生食和熟食的切菜板及刀具要分开，做饭时彻底煮熟肉类和蛋类。
   （5）尽量避免在未加防护的情况下接触野生或养殖动物。
    六、什么时候佩戴口罩？
   （1）去医院看病的时候
   （2）乘坐公共交通的时候
   （3）呼吸道传染病高发时期，需在相对密闭的或人多的空间中停留较长时间时
   （4）如果在一个办公室或者一个班级内，有同事或者同学出现感冒、肺炎的时候
   （5）患者与人近距离接触时
    七、如何正确佩戴口罩？
   （1）日常出行建议选用医用外科口罩，如果要照顾或者接触发热咳嗽的患者建议选择N95口罩
   （2）戴口罩前应洗手，或者在戴口罩过程中避免手接触到口罩内侧面，减少口罩被污染的可能
   （3）注意一次性外科口罩有里外之分，浅色面有吸湿功能，应贴着嘴鼻，深色面朝外，金属条（鼻夹）一端是口罩上方
   （4）佩戴时，要将折面完全展开，将嘴、鼻、下颌完全包住，然后压紧鼻夹，使口罩与面部完全贴合
   （5）要定期更换、不可戴反，更不能两面轮流带
   （6）摘口罩的时候，尽量不要触摸口罩的外侧，摘下口罩后记得立即洗手
    八、什么时候应该洗手？
   （1）在咳嗽或打喷嚏后
   （2）在照顾病人时
   （3）在制备食品之前、期间和之后
   （4）饭前和便后
   （5）手脏时
   （6）在处理动物或动物排泄物后
    九、如何正确洗手？
    当手部有可见的脏污时，使用肥皂和流动的水洗手；
    当手部的脏污不可见时，使用肥皂盒清水洗手或者使用含有酒精成分的免洗洗手液；
    洗手搓洗时间要在20秒以上，为了方便记忆，揉搓步骤简单归纳为七字口诀“内-外-夹-弓-大-立-腕”，（1）掌心对掌心，互相揉搓（2）掌心对手背，两手交叉揉搓（3）掌心对掌心，十指交叉揉搓（4）十指弯曲紧扣，转动揉搓（5）拇指握在掌心，转动揉搓（6）指尖在掌心揉搓（7）清洁手腕。
    十、近期去过武汉，回到居住地后要注意什么？如出现临床症状，是否要做新型冠状病毒感染的肺炎相关检查？
    回到居住地之后，可在2周内注意加强身体防护，关注自身身体状态。如果接到疾控部门通知，需要接受居家医学观察，不要恐慌，不要上班，不要随便外出，做好自我身体状况观察，定期接受社区医生的随访。如果出现发热（腋下体温≥37.3℃）、咳嗽、气促等急性呼吸道感染早期临床症状，请在社区医生专业指导下及时到当地指定医疗机构进行排查、诊治。